Política de Envíos
todonaturista.com · Grupo Daivic
Última actualización: 07 de abril de 2026
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería externa.
Costos de envío
• Envío estándar: $130 MXN para pedidos menores a $349 MXN.
• Envío GRATIS en pedidos de $349 MXN o más en zonas estándar.
• Zonas extendidas: cargo adicional de $49 MXN sobre la tarifa correspondiente.
¿Cómo saber si mi zona tiene cargo adicional?
Al ingresar tu dirección en el checkout, el sistema calcula automáticamente si tu código postal corresponde a una zona extendida. En caso de duda, escríbenos a hola@todonaturista.com con tu código postal antes de comprar.
Tiempos de entrega
• Zona estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Zona extendida: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago.
Proceso de envío
• Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea procesado.
• Te notificaremos el número de guía para rastrear tu paquete.
Política de no devoluciones
Por ser productos de consumo (suplementos alimenticios), NO se aceptan devoluciones en ningún caso. Esta política aplica sin excepción por razones de higiene y seguridad alimentaria. Al confirmar su compra, el cliente acepta expresamente esta condición.
El único caso en que se emite un reembolso completo es cuando el producto no está disponible en inventario después de confirmado el pago.
Entregas fallidas por responsabilidad del cliente
Si el paquete no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo o no recoger en sucursal), Grupo Daivic realizará un reembolso parcial descontando los costos logísticos ($130 a $260 MXN según la zona). Se notificará el monto antes de procesarlo.
Responsabilidad en tránsito
• Nos responsabilizamos del empaque adecuado de los productos.
• Una vez entregado el paquete a la paquetería con guía generada, la responsabilidad del tiempo de tránsito es de la empresa de mensajería.
• En caso de paquete dañado en tránsito, contáctanos con evidencia fotográfica a hola@todonaturista.com para analizar el caso.